Conditions générales de vente
Présentation et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs accédant à la boutique en ligne ainsi qu’à toutes les commandes passées via le site. Avant de finaliser une commande, l’utilisateur est invité à lire attentivement les présentes conditions. Toute utilisation du site ou validation d’une commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Compte utilisateur et responsabilité du site
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site.
Nous assurons le bon fonctionnement et la disponibilité du site, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des interruptions, retards ou dysfonctionnements résultant de causes indépendantes de notre volonté, d’erreurs de l’utilisateur ou de contraintes techniques.
Produits, disponibilité et informations tarifaires
Les informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leur prix sont présentées avec le plus grand soin.
En cas d’erreur, de modification de stock ou de problème technique, nous nous réservons le droit de corriger les informations affichées et, le cas échéant, d’annuler une commande ne pouvant être honorée.
Commande et paiement
Toute commande est considérée comme valable uniquement après confirmation du paiement.
Une fois le paiement validé, la commande entre en phase de traitement. Les moyens de paiement acceptés et les modalités associées sont précisés sur la page dédiée au paiement.
Politique de livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison s’élèvent à 8 euros pour toute commande d’un montant inférieur à 100 euros. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Politique de livraison ».
Politique d’annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Après confirmation de l’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué via le moyen de paiement initial.
Les conditions complètes sont disponibles sur la page « Annulation de commande ».
Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions applicables.
Après validation du retour et contrôle du produit, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
En cas d’échange, un nouveau produit est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du contrôle.
Les modalités détaillées figurent sur la page « Politique de retour et d’échange ».
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et respectent les principes de protection des données, y compris le RGPD.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions et d’en informer les utilisateurs via le site.
Protection des données et confidentialité
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité et aux principes du RGPD. Les utilisateurs sont invités à consulter la page dédiée pour plus d’informations.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant les textes, images, éléments graphiques et structures, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou préjudices non directs résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits.
Modification des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment afin de refléter les évolutions du site ou des services proposés.
Les conditions modifiées entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
Contact
Adresse: Blk 200A Sengkang East Road, #01-16, Singapore 541200
Téléphone: +65 (894) 61904
E-mail: solutions@dwellnestro.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)